Política de privacidad

Renovación Estética Integral
(Spa – Servicios Estéticos – Tienda Online)

Última actualización: 8-12-2025

En Renovación Estética Integral protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos al acceder a nuestro sitio web renovacionesteticaintegral.com, conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos vigentes en Colombia.

1. Responsable del tratamiento de datos

Renovación Estética Integral
Cali – Palmira, Colombia
Correo: admin@renovacionesteticaintegral.com
Sitio web: renovacionesteticaintegral.com

Somos responsables del manejo, uso y protección de los datos personales que nos proporcionas.

2. Datos personales que recopilamos

Recolectamos la información que los usuarios entregan voluntariamente a través de formularios, compras, registros o interacciones digitales:

Datos de contacto y básicos

  • Nombre

  • Apellidos

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Mensajes enviados por formularios o WhatsApp

Datos transaccionales

  • Información de pago (procesada únicamente por pasarelas externas confiables)

  • Información de compras realizadas en la tienda online

Datos técnicos / navegación

  • Cookies

  • Dirección IP

  • Datos analíticos (Google / Meta)

  • Comportamiento dentro del sitio web

Datos relacionados con servicios estéticos

Para agendamiento y seguimiento de servicios estéticos, puedes compartir información general sobre:

  • Preferencias de tratamiento

  • Necesidades estéticas

  • Historial mínimo relevante para recomendaciones

No solicitamos ni almacenamos datos clínicos sensibles.
La valoración médica o profesional se realiza presencialmente y no se registra en el sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

A. Prestación de servicios estéticos

  • Agendar citas para procedimientos cosméticos

  • Confirmar horarios, recordatorios y seguimiento de servicios

  • Brindar información relacionada con tratamientos y recomendaciones

B. Operación de la tienda online

  • Procesar compras

  • Confirmar pedidos

  • Gestionar envíos

  • Brindar soporte postventa

C. Comunicación y marketing autorizado

  • Enviar promociones

  • Compartir novedades, lanzamientos o información relevante

  • Enviar campañas personalizadas (solo si aceptas recibirlas)

D. Mejora del sitio web

  • Analizar tráfico

  • Optimizar la experiencia del usuario

  • Medir rendimiento y efectividad

E. Cumplimiento legal

  • Responder a requerimientos de autoridades

  • Gestionar obligaciones contables y fiscales

4. Uso de herramientas y terceros

Podemos utilizar servicios externos que manejan datos en nuestro nombre, tales como:

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook/Instagram)

  • WhatsApp Business

  • Pasarelas de pago seguras (e.g., Mercado Pago, PayU, Wompi)

Estos proveedores cumplen estándares de seguridad y no pueden usar tus datos para fines distintos a los autorizados.

5. Derechos del titular de los datos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Conocer qué datos manejamos

  • Actualizar o corregir tu información

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente

  • Revocar la autorización para el tratamiento

  • Presentar solicitudes, quejas o reclamos relacionadas con tu información

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
📧 admin@renovacionesteticaintegral.com

6. Seguridad y almacenamiento

Implementamos medidas técnicas, digitales y administrativas para proteger tu información.
No vendemos, cedemos ni compartimos datos con terceros no autorizados.

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funciones como:

  • Recordar tus preferencias

  • Mejorar la navegación

  • Analítica de comportamiento

  • Publicidad personalizada

  • Medición de campañas

Puedes administrar o desactivar las cookies desde tu navegador.

8. Registro de usuarios

La tienda online permite crear una cuenta.
Tu información será usada únicamente para:

  • Gestionar pedidos

  • Consultar historial de compras

  • Guardar direcciones

  • Brindar una experiencia personalizada

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

9. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para mejorarla o cumplir nuevas disposiciones legales.
La versión vigente siempre estará disponible en la web.

10. Contacto para consultas y reclamos

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